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1. SOLICITANDO UM PEDIDO
- este manual é essencial para você fazer seu pedido, seja ele gratuito ou pago. leia e, se necessário, releia atentamente para conseguirmos proporcionar a melhor experiência para você. após a leitura, envie uma dm solicitando seu pedido.2. SUA CONTA
- antes de pedir algum pedido, é preciso que sua conta esteja de acordo com requisitos:
• conta pública;
• dm liberada para todas as pessoas;
• seguir @breakdsg, retweetar e curtir nosso post fixado;
• (pedidos gratuitos apenas) retweetar e curtir o post da abertura gratuita;
- caso sua conta não cumpra algum desses dois requisitos, seu pedido pode ser desconsiderado.
▴ OBS: VÁLIDO LEMBRAR QUE EM PEDIDOS GRATUITOS É VÁLIDO APENAS UMA CONTA POR ABERTURA.3. FORMULÁRIO DE PEDIDOS
- o formulário de pedidos consiste em um guia do cliente para nós designers, portanto deve ser preenchido de maneira detalhada, atenta e aprofundada.
- tanto os pedidos gratuitos, pagos ou de parceiros são realizados através de formulários do google forms.
• no formulário há perguntas de cores, estilo de design entre outras decorações.3.1. SENHA
- A SENHA (MAIS CONHECIDO TAMBÉM COMO PALAVRA-CHAVE) TEM COMO SEU PRINCIPAL OBJETIVO A COMPROVAÇÃO DA LEITURA TOTAL DOS TERMOS DE CONDIÇÕES E REGRAS DO NOSSO PROJETO.
- ELA DEVE SER INSERIDA EM RESPOSTA À UMA DAS QUESTÕES DO FORMULÁRIO DE PEDIDOS GRATUITOS.
• CASO INSERIDA INCORRETAMENTE, SEU PEDIDO PODE SER CANCELADO.
▴ SENHA (paLAVRA-CHAVE): byeattention4. DESIGNERS
- quando solicitado um Pedido Pago, é oferecido ao cliente a opção dele escolher o designer que quer que faça seu pedido. caso ainda não tenha um em mente, será realizado um sorteio interno para a decisão. avisaremos a decisão através as mensagens diretas (DM).5. PAGAMENTOS
- antes da realização do pagamento, É ESSENCIAL A CONSCIÊncia da forma de pagamento do designer escolhido.
- entre nossos designers temos formas de pagamento como: PIX, PICPAY, PAYPAL, transferência e depósito bancário.
- o pagamento pelo design deve ser feito de maneira 50/50: 50% do valor para dar início ao design e 50% do valor pela finalização do pedido (este pago somente quando estiver com o processo da prévia finalizada).
- é obrigatório o envio do comprovante após a realização das transferências, seja em pdf ou print (screenshot).6. PRAZO DE ENTREGA
- lembre-se que: design é um hobbie para nossos designers, logo não apresse-os para terminar o design. caso for um pedido urgente, pode ser cobrado uma taxa de r$ 10,00 para adiantamento do pedido.
- todos os pedidos são colocados em nosso cronograma, com a finalidade de manter tanto nossos designers quanto nossos clientes atualizados sobre o andamento do pedido.
• nosso prazo de entrega para pedidos pagos é de no máximo 10 dias dependendo do nível de complexidade do pedido.
• nosso prazo de entrega para pedidos parceiros é de no máximo 20 dias.
• nosso prazo de entrega para pedidos gratuitos é de no máximo 30 dias.

7. MODIFICAÇÕES
- Quando enviada a prévia, pode acontecer do pedido não estar da maneira que esperava: logo, são oferecidas alterações.
• Nosso limite de alterações gratuitas são de 2 (duas) alterações e, caso o cliente queira alguma a mais, é cobrado uma taxa de R$ 02,00 por alteração.
• Caso ainda não esteja satisfeito com o andamento do pedido, pode ser cobrado uma taxa de 50% para que o designer o re-faça.8. ENTREGAS
- Fazemos as entregas de Design somente quando a prévia é confirmada, partindo assim para o processo de finalização e entrega do pedido.
• através de links do GOOGLE DRIVE ou IMGBOX são enviados nossos designs, devido a alta qualidade que eles proporcionam.9. CANCELAMENTOS
- Pedidos pagos na Break Design podem ser cancelados pelos clientes a qualquer momento. Para pedidos já iniciados, os 50% do valor inicial ficarão com o designer responsável; porém, caso o designer ainda não tenha iniciado o trabalho, deverá ser feita a devolução do dinheiro recebido para o cliente.
• Pedidos gratuitos/parceiros podem cancelar apenas antes do envio da prévia. É preciso ter um aviso e um motivo para o cancelamento repentino.
• Pedidos Pagos também podem ser cancelados pela própria equipe dependendo da situação: em casos como desrespeito, divulgação de dados bancários e pessoais do membro, não aceitar valores adicionais, falsificação de comprovantes de pagamento e/ou divergências gerais, serão motivos de cancelamento do pedido e passível banimento.10. OUTROS
• Nós trabalhamos com arquivos PNG, JPG, PDF, AI, PSD e SVG (sempre dependendo do design e do membro responsável).
• Caso o cliente tenha preferência de fotos, deve enviar via GOOGLE DRIVE, E-MAIL, IMGBOX, Galeria de Fotos e/ou links do DEVIANTART: sempre prezando a qualidade.
• Não fazemos pedidos pagos em troca de divulgações, Contas Premium (Spotify Premium, Apple Music entre outros) ou pagamentos via Kwai/TikTok.
• Créditos em Pedidos Gratuitos são obrigatórios, diferentemente dos Pedidos Pagos que não tem obrigação: mas adoraríamos caso alguma postagem seja feita em forma de agradecimento.
• Ressaltando: É NECESSÁRIO NOS AVISAR CASO OCORRA ALGUMA MUDANÇA NA CONTA, SEJA: TROCA DE USER, HIATUS, SILENCIAMENTO, DESATIVAMENTO OU BANIMENTO11. AGRADECIMENTOS
• Agradecemos imensamente o interesse no nosso trabalho e em fazer um pedido conosco!
• Esse manual serve para sanar todas as possíveis dúvidas e fazer com que tudo fique esclarecido da melhor forma possível; mas, caso ainda restem perguntas, não hesite em fazê-las: mande-nos uma DM ou uma mensagem anônima em nosso Retrospring.
• Feedbacks e/ou sugestões também são sempre bem-vindos.

1. PLACING AN ORDER
This manual is essential for you to place your order, whether it’s free or paid. Read it carefully, and if necessary, reread it to ensure we can provide the best experience for you. After reading, send a direct message requesting your order.2. YOUR ACCOUNT
- Before requesting any order, your account must meet the following requirements:
• Public account;
• Direct messages enabled for everyone;
• Follow @breakdsg, retweet, and like our pinned post;
• (FREE ORDERS ONLY) Retweet and like the free opening post.
- If your account doesn’t meet any of these requirements, your order may be disregarded.
▴ PS: It's worth remembering that in free orders only one account per opening is valid.3. ORDER FORM
- The order form serves as a guide for our clients, so it should be filled out in a detailed, attentive, and thorough manner.
- Whether the orders are free, from partners or paid, they are all processed through Google Forms.
• The form includes questions about colors, design style, and other decorations.3.1. PASSWORD
- The password (also known as keyword) has as its main purpose the confirmation of having read the entire terms and rules of our project.
- it must be entered in response to one of the questions in the free order form.
• If entered incorrectly, your order may be canceled.
▴ Password (key-word): byeattention4. DESIGNERS
- When requesting a Paid Order, the client is given the option to choose the designer they want to handle their order. If they don’t have one in mind yet, an internal draw will be conducted to make the decision. We’ll notify the decision via direct messages (DM).5. PAYMENTS
- Before making the payment, it's ESSENTIAL to be aware of the designer’s preferred payment method.
- Among our designers, we accept the PAYPAL as payment method.
- Payment for the design should be split 50/50: 50% of the total amount to start the design, and the remaining 50% upon completion of the order (this payment is made only when the preview process is finalized).
- It's mandatory to send the proof of transfer after the transactions, either in PDF or screenshot format.6. DELIVERY TIME
- Remember that design is a hobby for our designers, so don’t rush them to finish the design. If it’s an urgent request, a fee of $8 may be charged for expediting the order.
- All orders are placed on our schedule to keep both our designers and clients informed about the progress of the order.
• Our delivery time for paid orders is a maximum of 10 days, depending on the complexity of the request.
• Our delivery time for partners orders is a maximum of 20 days.
• Our delivery time for free orders is a maximum of 30 days.

7. MODIFICATIONS
- When the preview is sent, it may happen that the order is not as expected: therefore, alterations are offered.
• Our limit for free alterations is 2 (two), and if the client wants more, a fee of 2$ per alteration is charged.
• If you’re still not satisfied with the progress of the order, a 50% fee may be charged for the designer to redo it.8. DELIVERIES
- We only deliver designs once the preview is confirmed, proceeding with the finalization and delivery process.
• Our designs are sent via links from GOOGLE DRIVE or IMGBOX due to the high quality they provide.9. CANCELLATIONS
- Paid orders at Break Design can be canceled by customers at any time. For orders that have already started, 50% of the initial value will remain with the responsible designer; however, if the designer has not yet begun the work, a refund of the received money should be made to the customer.
• Free/partner orders can only be canceled before the preview is sent. There must be a notice and a reason for the sudden cancellation.
• Paid orders can also be canceled by the team itself depending on the situation: cases such as disrespect, disclosure of member’s banking and personal data, refusal of additional payments, falsification of payment receipts, and/or general discrepancies will be reasons for canceling the order and may result in a ban.10. OTHERS
• We work with PNG, JPG, PDF, AI, PSD, and SVG files (always depending on the design and the responsible team member).
• If the customer has photo preferences, they should send them via GOOGLE DRIVE, E-MAIL, IMGBOX, Photo Gallery, and/or DEVIANTART links, always prioritizing quality.
• We do not accept paid orders in exchange for promotions, Premium Accounts (such as Spotify Premium, Apple Music, among others), or payments via Kwai/TikTok.
• Credits are mandatory for Free Orders, unlike Paid Orders, which are not obligatory. However, we would appreciate it if any posts were made as a form of gratitude.
• Emphasizing: IT'S NECESSARY TO NOTIFY US IF THERE ARE ANY CHANGES TO THE ACCOUNT, SUCH AS: USER SWITCH, HIATUS, MUTE, DEACTIVATION, OR BAN.11. THANKS
• We greatly appreciate your interest in our work and placing an order with us!
• This manual is designed to address any possible doubts and clarify everything as best as possible. However, if you still have questions, don’t hesitate to ask: send us a DM or an anonymous message on our Retrospring.
• Feedback or suggestions are always welcome.